Libro de Reclamaciones

Academia de Natación Ismael Merino

Razón social: ACAD DE NATACION ISMAEL MERINO SA
Nombre comercial: Academia de Natación Ismael Merino
RUC: 20101916376
Dirección: Av. Ricardo Palma 1331 Urb. La Aurora, Miraflores, Lima
Fecha: 9 de noviembre de 2026

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual. Al registrar tu hoja recibirás un código correlativo y una copia.

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre y apellidos

Tipo de documento

Número de documento

Domicilio

Correo electrónico

Te enviamos ahí la copia de tu hoja.

Teléfono

Indica al menos un correo o un teléfono.

Soy menor de edad

Nombre del padre, madre o apoderado

Solo si eres menor de edad.

Documento del padre, madre o apoderado

2. Identificación del bien contratado

¿Producto o servicio? Producto Servicio

Monto reclamado (opcional)

Si tu reclamo tiene un importe, indícalo (por ejemplo, S/ 120.00).

Descripción del producto o servicio

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo Reclamo
Disconformidad relacionada a los productos o servicios. Queja
Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle

Qué pasó, cuándo y dónde.

Pedido

Qué solución pides al proveedor.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables (artículo 24.1 del Código de Protección y Defensa del Consumidor).

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

Tus datos se usan solo para atender esta hoja y se conservan el tiempo que exige la normativa del Libro de Reclamaciones. El responsable es ACAD DE NATACION ISMAEL MERINO SA (Central (01) 445 1794 · informes@ismael-merino.com).